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DELL comete fraude en ESPAÑA, 2010
www - business
Escrito por Raul Moreno Izquierdo   
Sábado, 13 de Marzo de 2010 15:43

Llego el momento de contar al público asistente, cómo está realmente la situación, otro ejemplo más de cómo funciona la economía actual.

Recientemente, recibí la subvención económica de mi actividad por parte del Inem, dicha cuantía ascendía a 6000 €. Tomé la decisión de invertir dicho presupuesto en la compra de diverso material informático, deseaba invertir buscando el menor riesgo, por ello opté por invertir la mayor parte, en las promesas y garantías de un gran proveedor: DELL. Una vez tomada la decisión, el resto del trabajo no parecía muy complejo, veamos que causas han podido producir que yo acabe escribiendo este post.

De una parte, Raul Moreno Izquierdo, ciudadano español.

De la otra parte, Dell, Inc. NASDAQ:DELL es una compañía multinacional estadounidense establecida en Round Rock (Texas) que desarrolla, fabrica, vende y da soporte a computadores personales, servidores, switches de red, programas informáticos, periféricos y otros productos relacionados con la tecnología. En 2008 tenía 95.000 empleados en todo el mundo.

El 19 de Enero de 2010, accedí a la página web de DELL, http://www.dell.com, confirmé una orden de compra por valor de 4917,66similar a esta que he vuelto a reproducir en su página web el 16 de Febrero de 2010, simplificando 1 portatil DELL LATITUDE E6400, 1 portatil DELL ATG 6400, una impresora Dell 3330dn Laser Printer y accesorios.

A los 20 días, me llegan los siguientes artículos: el portatil DELL LATITUDE E6400 y la impresora DELL 3330dn, mi sorpresa por la falta del resto de artículos y por la factura que enviaron, en la misma, el coste de la impresora, pasó de 300 € a 1.135,29€ y el portatil a 3.056,98€, más impuestos: 4917,66€.

Ninguno de los dos productos puede ser comprado a ese precio en la página web de DELL. 

Obviamente, procedí a abrir una reclamación, a través de su teléfono 902 119 065, donde me indicaron que procedían a solucionar el problema, múltiples intercambios de emails pero hasta día de hoy no hay noticia de DELL.

 

 

De raul moreno Para  Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla  Feb 23
Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla  no tengo ese numero. Creo que no estais entendiendo cual es el problema.
Raul
Enviado desde mi BlackBerry® de Vodafone

 

---------- Forwarded message ----------

From: < Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla >
Date: 2010/2/23
Subject: RE: ES2821585 // 563340812
Para: raul moreno [mailto:YYYYYYY] 
Muy Buenas Tardes
Siento contactarle tan Tarde
El N° del Service Tag que le faltaba me lo puedes enviar del ATG 6400
Muchas gracias
 
De: raul moreno [mailto:YYYYYYY] 
Enviado el: Monday, February 22, 2010 5:56 PM
Para: < Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla >
Asunto: Re: ES2821585 //
Ok, gracias < Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla >.
Enviado desde mi BlackBerry® de Vodafone
From: < Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla >
Date: Mon, 22 Feb 2010 17:44:51 -0000
To: raul moreno [mailto:YYYYYYY] 
Subject: RE: ES2821585 //
Muy buenas tardes
Siento contester tan tarde
La persona adecuada esta vereficando el pedido
Le mantere informado
Un saludo
De: raul moreno [mailto:YYYYYYY] 
Enviado el: Friday, February 19, 2010 4:29 PM
Para: < Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla >
Asunto: Re: ES2821585 //
< Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla >, ya han pasado 6 dias y sin noticia alguna del asunto por vuestra parte, si sigue asi la cosa tendre que cancelar el pago.
Raul Moreno
Enviado desde mi BlackBerry® de Vodafone
 
From: < Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla >
Date: Tue, 16 Feb 2010 09:20:36 -0000
To: raul moreno [mailto:YYYYYYY] 
Subject: RE: ES2821585 //
Perfecto , yo también prefiero
Espero tu correo
Un saludo
De: raul moreno [mailto:YYYYYYY] 
Enviado el: Tuesday, February 16, 2010 8:56 AM
Para: < Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla >
Asunto: Re: ES2821585 //
Gracias < Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla >,
Faltan un ATG 6400 y complementos, todo ello por un valor de mas de 2000 y pico euros.
Si es necesario esta tarde te envío una orden de pedido simulada.
Que miren los precios de la actual factura, no es posible hacer dicha configuracion a traves de la web.
Raul Moreno
Enviado desde mi BlackBerry® de Vodafone
 
From: < Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla >
Date: Tue, 16 Feb 2010 07:48:28 -0000
Para: raul moreno [mailto:YYYYYYY] 
Subject: RE: ES2821585 //
Muy buenos días
Ya he enviado ele mail al departamento adecuado
Pero me piden más explicación que es lo que le falta exactamente
Y cual el es la diferencia ¿
Muchas gracias
De: raul moreno [mailto:YYYYYYY] 
Enviado el: Monday, February 15, 2010 4:14 PM
Para: < Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla >
Asunto: Re: ES2821585
Buenas < Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla >
3 bultos, 1 portatil 6400, una impresora y un cable europeo de alimentacion de impresora.
Los bultos estaban correctos, lo que no esta correcto es el envío en general dado que faltan cosas y ademas se ha inflado el coste de lo que me habeis enviado.
Raul Moreno.
Enviado desde mi BlackBerry® de Vodafone
From: < Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla >
Date: Mon, 15 Feb 2010 14:27:22 -0000
To: raul moreno [mailto:YYYYYYY] 
Subject: RE: ES2821585
Muy buenos días Sr Raul
Le estoy gestionando la incidencia , me piden que me explique
Que es lo que has llegado exactamente y si los 3 bultos estaban bien presentados a la hora de la entrega
 muchas gracias
De: raul moreno [mailto:YYYYYYY] 
Enviado el: Thursday, February 11, 2010 1:59 PM
Para: < Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla >
Asunto: Re: ES2821585
Gracias < Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla >, pero necesito la copia original, entiendo que debería llegar por correo...a no ser que la incidencia abierta bloquee la comunicación.
Esa copia me valdría, aunque no sea la correcta.
Por otro lado, confío en tu palabra, pero también espero que mañana no te vayas de vacaciones, ¿ tenéis algún tipo de track oficial para mi problema?. Además me parece un problema bastante grave y me gustaría que DELL como empresa me diera una respuesta rápida al problema. No tengo problema en repetir el pedido hasta completar el total que falta.
Un saludo,
Raul Moreno.
2010/2/11 < Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla >
Adjunto la factura
De: raul moreno [mailto:YYYYYYY]  
Enviado el: Thursday, February 11, 2010 1:38 PM
Para: < Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla >
Asunto: Re: ES2821585
Gracias < Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla >, la factura es lo mas importante para mi ahora mismo.
Raul
Enviado desde mi BlackBerry® de Vodafone
 
From: < Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla >
Date: Thu, 11 Feb 2010 12:19:35 -0000
Para: raul moreno [mailto:YYYYYYY] 
Subject: RE: ES2821585
Estoy en ello
No he cerrado el Caso , porque  Hay Otro codigo que m pone que esta in producción
Pero llevo el caso personalmente que no se preocupe
Le mantendré informado
De: raul moreno [mailto:YYYYYYY] 
Enviado el: Thursday, February 11, 2010 10:12 AM
Para: < Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla >
Asunto: Re: ES2821585
Hola < Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla >,
Puedes indicarme si hay alguna novedad al respecto de mi caso?, necesito aclarar con urgencia mi caso, ya que necesito aportar mi factura ante un organismo del estado español.
Por favor indicame algo o diles que me llamen, o tendre que acabar cancelando el pedido en AMEX, mas por necesidad que por gusto.
Un saludo,
Raul Moreno
Enviado desde mi BlackBerry® de Vodafone
 
From: < Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla >
Date: Wed, 10 Feb 2010 14:04:26 -0000
To: raul moreno [mailto:YYYYYYY] 
Subject: RE: ES2821585
Hola Sr Raul
Mira esta es la configuración inicial  acabo de sacarla por Internet
Dime lo que le falta en esta config  
Muchas gracias
 
De: raul moreno [mailto:YYYYYYY]  
Enviado el: Wednesday, February 10, 2010 2:02 PM
Para: < Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla >
Asunto: Re: ES2821585
Gracias, si eran 3 bultos.
Raul
2010/2/10 < Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla >
Perfecto  ya he enviado el email al Departamento de  interne
Dime por favor , eran tres bultos entregados ¿
Muchas gracias
 
De: raul moreno [mailto:YYYYYYY] 
Enviado el: Wednesday, February 10, 2010 1:42 PM
Para: < Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla >
Asunto: ES2821585
< Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla > lo que compre por internet era: un ATG 6400 y un Latitude 6400, muchos accesorios y una impresora de unos 300 euros que estaba en oferta.
Por favor, cualquier noticia indicádmela, tengo el pedido entregado erróneo en casa y en absoluto corresponde a lo que compre.
Un saludo,
Raul Moreno Izquierdo

 

El día 22 de Febrero abrí un track en la página web (Case ID: 10318929 Case #: 20100222041958187 - Email Customer Care -Missing #AutoReply# (KMM27358480I57L0KM), a día de hoy, sin noticias de ellos.

Fraude, es un engaño hacia la otra parte, una reducción de su valor, un abuso de confianza. El término "fraude" se refiere al acto intencional de  una parte que da como resultado una representación equivocada de los estados financieros, pudiendo implicar, manipulación, falsificación o alteración de registros o documentos. 

DELL me ha defraudado, por un valor de 2500€, sin considerar daños y perjuicios, por lo tanto afirmo que DELL comete fraude en ESPAÑA.

A la espera de noticias.  DELL sabe cómo contactarme.

 

Última actualización el Sábado, 13 de Marzo de 2010 19:29
 

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