Nara Niva es una consultora especializada en procesos de Inteligencia de Negocio mediante el uso de herramientas de software libre de Business Intelligence.

Llego el momento de contar al público asistente, cómo está realmente la situación, otro ejemplo más de cómo funciona la economía actual.

Recientemente, recibí la subvención económica de mi actividad por parte del Inem, dicha cuantía ascendía a 6000 €. Tomé la decisión de invertir dicho presupuesto en la compra de diverso material informático, deseaba invertir buscando el menor riesgo, por ello opté por invertir la mayor parte, en las promesas y garantías de un gran proveedor: DELL. Una vez tomada la decisión, el resto del trabajo no parecía muy complejo, veamos que causas han podido producir que yo acabe escribiendo este post.

De una parte, Raul Moreno Izquierdo, ciudadano español.

De la otra parte, Dell, Inc. NASDAQ:DELL es una compañía multinacional estadounidense establecida en Round Rock (Texas) que desarrolla, fabrica, vende y da soporte a computadores personales, servidores, switches de red, programas informáticos, periféricos y otros productos relacionados con la tecnología. En 2008 tenía 95.000 empleados en todo el mundo.

El 19 de Enero de 2010, accedí a la página web de DELL, http://www.dell.com, confirmé una orden de compra por valor de 4917,66€, similar a esta que he vuelto a reproducir en su página web el 16 de Febrero de 2010, simplificando 1 portatil DELL LATITUDE E6400, 1 portatil DELL ATG 6400, una impresora Dell 3330dn Laser Printer y accesorios.

A los 20 días, me llegan los siguientes artículos: el portatil DELL LATITUDE E6400 y la impresora DELL 3330dn, mi sorpresa por la falta del resto de artículos y por la factura que enviaron, en la misma, el coste de la impresora, pasó de 300 € a 1.135,29€ y el portatil a 3.056,98€, más impuestos: 4917,66€.

Ninguno de los dos productos puede ser comprado a ese precio en la página web de DELL. 

Obviamente, procedí a abrir una reclamación, a través de su teléfono 902 119 065, donde me indicaron que procedían a solucionar el problema, múltiples intercambios de emails pero hasta día de hoy no hay noticia de DELL.

---------- Forwarded message ----------

El día 22 de Febrero abrí un track en la página web (Case ID: 10318929 Case #: 20100222041958187 - Email Customer Care -Missing #AutoReply# (KMM27358480I57L0KM), a día de hoy, sin noticias de ellos.

Fraude, es un engaño hacia la otra parte, una reducción de su valor, un abuso de confianza. El término "fraude" se refiere al acto intencional de  una parte que da como resultado una representación equivocada de los estados financieros, pudiendo implicar, manipulación, falsificación o alteración de registros o documentos. 

DELL me ha defraudado, por un valor de 2500€, sin considerar daños y perjuicios, por lo tanto afirmo que DELL comete fraude en ESPAÑA.

A la espera de noticias.  DELL sabe cómo contactarme.